SHIPPING & RETURNS / VERSAND & RÜCKGABE
Versand
Bestellung erhalten
Sobald Du Deine Bestellung aufgegeben hast, benötigen wir 2-4 Werktage, um die Sendung vorzubereiten. Wir versenden mit zuverlässigen Versandunternehmen wie DHL und UPS. Der Standardversand mit Versicherung dauert zwischen 2-5 Werktagen innerhalb Deutschlands und 7-10 Werktagen für alle anderen europäischen Länder.
Wohin versenden wir?
Im Moment versenden wir nur nach Deutschland, in EU-Länder und nach Großbritannien, aber wir tun alles, um bald einen internationalen Versand für D:SOL MMXVI-Liebhaber auf der ganzen Welt anbieten zu können.
Wir versenden nach: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Großbritannien (USA, Kanada - spezielle Versandbedingungen).
Bei Zweifeln und Fragen zum Versand kontaktiere uns bitte unter sales@dsolperfumes.com
Versandkosten
Parfums und Discovery Set:
Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei.
Die Versandkosten für EU-Länder betragen 5 €. Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 150 € in die oben genannten EU-Länder.
15 € Versand für das Discovery Set in die USA und nach Kanada.
30 € Versand für volle 75 ml Flaschen in die USA und nach Kanada.
T.S.C. Hüte:
Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei.
Die Versandkosten betragen 5 € in die oben genannten Länder. Einschließlich USA und KANADA
Der Bestellstatus
Sobald wir Deine Bestellung versandt haben, senden wir Dir einen Link mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Rückgabe & Umtausch
Eine Bestellung zurücksenden
Du hast 14 Tage nach der Lieferung Zeit, Deine Bestellung zurückzusenden. Natürlich muss Dein Parfüm in dem Zustand sein, in dem Du es erhalten hast – unbenutzt und unbeschädigt. Originalverpackung und Etiketten müssen intakt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, für einen Umtausch übernehmen wir sie.
Leider kannst Du Dein Parfüm nicht in den Parfümerien zurückgeben oder umtauschen.
Falls Du Dein Parfüm während des Transports beschädigt erhalten hast, sende bitte einen Fotobeweis an sales@dsolperfumes.com
Schritte zur Rücksendung einer Bestellung
Für einen reibungslosen Rückgabeprozess befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Sende eine E-Mail an sales@dsolperfumes.com und füge das Widerrufsformular mit Deiner Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung, Deinem Namen und Deiner Telefonnummer bei, damit wir Dich bei Bedarf kontaktieren können.
2. Du erhältst dann eine Bestätigungs-E-Mail für die Rücksendung.
3. Verpacke Deine Rücksendung und die Originalrechnung im D:SOL MMXVI-Paket, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Fertig!
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Natürlich erwarten wir, dass Du Deine Parfüms in dem Zustand zurückgibst, in dem Du sie erhalten hast – ungetragen und unbeschädigt. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass jemand anderes Freude an dem von Dir zurückgegebenen Artikel hat.
Rückerstattung erhalten
Sobald wir Dein Rücksendepaket mit Deinem Parfüm im erwarteten Zustand, wie oben beschrieben, erhalten haben, starten wir sofort den Rückerstattungsprozess. Bitte rechne mit 3-4 Werktagen, bis die Rücküberweisung auf Deinem Konto erscheint.
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Nach Erhalt der Bestellung
Sobald Du Deine Bestellung aufgegeben hast, benötigen wir 2-4 Werktage, um die Sendung vorzubereiten. Wir versenden mit zuverlässigen Versandkurieren wie DHL und UPS. Der versicherte Standardversand dauert zwischen 2 und 5 Werktagen innerhalb Deutschlands und zwischen 7 und 10 Werktagen in allen anderen europäischen Ländern.
Wohin versenden wir
Derzeit versenden wir nur in EU-Länder und Großbritannien, tun jedoch alles, um den internationalen Versand bald auf D:SOL MMXVI-Liebhaber auf der ganzen Welt auszudehnen.
Wir liefern in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden. Zusätzlich Großbritannien.
USA, Canada - Hier gelten gesonderte Versandkosten.
Bei Zweifeln und Fragen zum Versand wende Dich bitte an sales@dsolperfumes.com
Parfums und Discovery Set:
Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei, für EU-Länder und England betragen die Versandkosten 5 €.
Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 150 € in die oben genannten EU-Ländern und England.
15 € Versand für das Discovery Set nach USA und Kanada.
30 € Versand für volle 75 ml Flaschen nach USA und Kanada.
T.S.C. Kappen:
Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei, in die oben aufgeführten Länder betragen die Versandkosten 5 €. Einschließlich USA, KANADA
Der Bestellstatus
Sobald wir Deine Bestellung verschickt haben, senden wir Dir einen Link mit Deiner Tracking-Nummer.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabe der Bestellung
Du hast 14 Tage nach Lieferung Zeit, um Deine Bestellung zurückzugeben. Natürlich muss sich Dein Parfüm in dem Zustand befinden, in dem Du es erhalten hast - unbenutzt und unversehrt. Originalverpackung und Etiketten müssen intakt und in wiederverkaufbarem Zustand sein. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, bei einem fehlerhaften Umtausch zahlen wir den Versand.
Leider kannst Du Dein Parfüm nicht bei den Parfümerien zurückgeben oder umtauschen.
Falls Dein Parfüm durch den Transport beschädigt wurde, sende bitte einen Fotobeweis an sales@dsolperfumes.com
Schritte bei einer Rückgabe einer Bestellung
Befolge für einen reibungslosen Rückgabeprozess die folgenden Schritte:
1. Sende eine E-Mail an sales@dsolperfumes.com mit dem ausgefüllten Widerrufformular. Bitte fülle es vollständig aus, damit wir Dich bei Bedarf kontaktieren können.
2. Du erhältst dann eine Bestätigungs-E-Mail für die Rücksendung.
3. Bitte verpacke Deine Rücksendung zusammen mit der Originalrechnung im Original-Versandkarton von D:SOL MMXVI, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Fertig! Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Wenn und Aber. Selbstverständlich erwarten wir, dass Du Dein Parfüm in dem Zustand zurücksendest, in dem Du es erhalten hast – unbenutzt und unbeschädigt.
So können wir sicherstellen, dass jemand anderes Freude an dem von Dir zurückgesendeten Produkt hat.
Rückerstattung erhalten
Sobald wir Deine Rücksendung mit Deinem Parfüm im oben beschriebenen Zustand erhalten haben, starten wir sofort die Rückerstattung. Bitte rechne mit 3-4 Werktagen, bis die Rücküberweisung auf Deinem Konto sichtbar ist.