SHIPPING & RETURNS / VERSAND & RÜCKGABE
Versand
Erhalt Ihrer Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 2–4 Werktage, um Ihre Sendung vorzubereiten. Wir versenden mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL und UPS.
Der versicherte Standardversand dauert innerhalb Deutschlands in der Regel 2–5 Werktage. Die Lieferzeiten nach Großbritannien, in die USA und nach Kanada können je nach Bestimmungsort und Zollabfertigung variieren.
Liefergebiete
Derzeit versenden wir direkt nach Deutschland, Großbritannien, in die USA und nach Kanada.
Aufgrund von Änderungen der europäischen Verpackungsvorschriften, die im August 2026 in Kraft treten, und der unterschiedlichen nationalen Anforderungen, die EU-weit umgesetzt werden, wird der direkte Online-Versand in andere EU-Länder vorübergehend ausgesetzt. Wir arbeiten an den erforderlichen Registrierungen und werden den Versand in weitere europäische Länder schrittweise wieder aufnehmen.
D:SOL-Düfte sind europaweit weiterhin über unsere Handelspartner erhältlich. Bitte besuchen Sie unsere „Händlersuche“ “, um einen Händler zu finden, der in Ihr Land liefert.
Bei Fragen zum Versand oder zur Verfügbarkeit in Ihrem Land wenden Sie sich bitte an uns unter sales@dsolperfumes.com.
Versandkosten
Parfüms und Entdeckungsset
Deutschland: Kostenloser Versand
Großbritannien, USA und Kanada: 20 € Versandkosten
T.S.C. Hüte
Deutschland: Kostenloser Versand
Großbritannien, USA und Kanada: 20 € Versandkosten
Bestellstatus
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung zu.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Eine Bestellung zurücksenden
Sie haben ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Ihr Parfüm muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben – unbenutzt und unbeschädigt. Die Originalverpackung und die Etiketten müssen intakt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten für den Versand der Ersatzware.
Leider können Online-Einkäufe nicht bei unseren Partnergeschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Sollte Ihr Parfüm während des Transports beschädigt angekommen sein, senden Sie bitte einen fotografischen Nachweis an sales@dsolperfumes.com.
Schritte zur Rücksendung einer Bestellung
E-Mail sales@dsolperfumes.com und fügen Sie das Widerrufsformular, Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung sowie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer bei, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren können.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Informationen zur Rücksendung.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung von D MMXVI, um Transportschäden zu vermeiden.
Senden Sie Ihre Rücksendung an die in unserer Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse.
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Zurückgesandte Parfüms müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer originalen, wiederverkaufsfähigen Verpackung sein.
Erhalt Ihrer Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Je nach Ihrem Zahlungsanbieter kann es 3–4 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
ENGLISCHE VERSION
Versand
Bearbeitung deiner Bestellung
Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir 2–4 Werktage, um den Versand vorzubereiten. Wir versenden mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL und UPS.
Der versicherte Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–5 Werktage. Die Lieferzeiten nach Großbritannien, in die USA und nach Kanada können je nach Bestimmungsort und Zollabwicklung variieren.
Wohin wir versenden
Derzeit versenden wir direkt nach Deutschland, Großbritannien, in die USA und nach Kanada.
Aufgrund der im August 2026 in Kraft getretenen Änderungen der europäischen Verpackungsvorschriften und der unterschiedlichen nationalen Anforderungen innerhalb der EU haben wir den direkten Online-Versand in andere EU-Länder vorübergehend ausgesetzt. Wir arbeiten an den erforderlichen Registrierungen und werden den Versand in weitere europäische Länder schrittweise wieder aufnehmen.
D:SOL-Düfte sind weiterhin über unsere Handelspartner in ganz Europa erhältlich. Unter „Find Us“ findest du Händler, die auch in dein Land liefern.
Bei Fragen zum Versand oder zur Verfügbarkeit in deinem Land erreichst du uns unter sales@dsolperfumes.com.
Versandkosten
Parfüms und Entdeckungsset
Deutschland: kostenloser Versand
Großbritannien, USA und Kanada: 20 € Versandkosten
T.S.C. Hüte
Deutschland: kostenloser Versand
Großbritannien, USA und Kanada: 20 € Versandkosten
Bestellstatus
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns einen Link zur Sendungsverfolgung.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Rückgabe einer Bestellung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Parfüm muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast – unbenutzt und unbeschädigt. Die Originalverpackung und alle Etiketten müssen unversehrt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten für die Zusendung des Ersatzartikels.
Online gekaufte Produkte können leider nicht bei unseren Handelspartnern zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Sollte dein Parfüm während des Transports beschädigt worden sein, sende uns bitte ein Foto des Schadens an sales@dsolperfumes.com.
So funktioniert die Rückgabe
Sende eine E-Mail an sales@dsolperfumes.com und füge das Widerrufsformular sowie deine Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung, deinen Namen und deine Telefonnummer bei, damit wir dich bei Bedarf kontaktieren können.
Anschließend erhältst du von uns eine Bestätigung mit den Informationen zur Rücksendung.
Verpacke deine Rücksendung sicher, möglichst im ursprünglichen D MMXVI-Versandkarton, um Transportschäden zu vermeiden.
Sende die Rücksendung an die in unserer Bestätigung angegebene Adresse.
Für Rücksendungen gilt eine Frist von 14 Tagen. Zurückgesandte Parfums müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer unbeschädigten, wiederverkaufsfähigen Originalverpackung sein.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend 3–4 Werktage dauern, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird.